Somos a MAWDY

Muito além da assistência

Leading together

A MAWDY Worldwide Digital Assistance é a Unidade de assistência do Grupo MAPFRE. Conhecida como MAPFRE ASISTENCIA até 2023, somos uma empresa global que opera em 23 países, com mais de 2.000 funcionários, e presença principalmente na América Latina e na Europa.

Somos especializados em modelos de distribuição digital com parceiros e empresas de diversos setores, aos quais oferecemos serviços e soluções que vão muito além dos seguros e complementam a oferta de nossos parceiros de maneira inovadora e diferenciada.

+Global +Inovadora +Digital

Nossa identidade reflete nossa personalidade e nossos valores.

Enfrentamos o futuro com vigor. Agora somos uma empresa mais digital, com uma identidade mais global e uma nova proposta de valor.

MAWDY é um nome que contém alguns dos elementos que nos caracterizam: pertencer a um grande Grupo, essência internacional e digitalização, pilar do nosso processo de transformação e da nossa nova proposta de valor.

É assim que a nossa identidade sonora reverbera

Criamos um ecossistema sólido que acompanhará e ampliará a marca em todos os nossos pontos de contato.

A MAWDY agora é mais acessível e diferenciada no setor, comunicando nossos valores em uma linguagem universal.

MAWDY

00:00 00:00

23

países em que estamos presentes

471M€

em faturamento operacional

+600

partners de negócio



+2.500

funcionários

+3,9M

assistências

+2,4M

de conversas através do WhatsApp

+50M

beneficiários

A+

rating



+3.500

distribuidoras (agências de viagens, concessionárias e varejistas)

+7,5k

prestadores de serviços

22

centrais de atendimento 24/7

+200

soluções de serviços digitais para partners

*Dados no fechamento de 2023

Evoluímos com uma história que remonta há mais de 30 anos

2023

Nova marca global MAWDY (MAPFRE Worldwide Digital Assistance)

2022

Lançamos APIs de vendas e emissão

2021

Lançamento do primeiro programa de inteligência artificial com chatbot

2018

Lançamos a MiA Intelligent Assistance, marca que engloba todas as soluções digitais da empresa

2016

Assistência para o âmbito do veículo conectado

2014

Nova plataforma de distribuição multiproduto

2013

Membros associados da Organização Mundial do Turismo

2010

Início da digitalização com a implantação da plataforma inteligente para atribuição de serviços de assistência

2009

Lançamento das linhas de proteção de veículos e Lifestyle protection

2000

Desenvolvemos um novo canal de negócios B2B2C

1998

1.000 Funcionários em todo o mundo

1997

Diversificamos nossos produtos e serviços

1995

Expansão internacional para a América e Europa

1990

Lançamos nossa linha de Seguros de Viagem

1989

Nos estabelecemos como sociedade independente dentro do Grupo MAPFRE

1987

Iniciamos nossa internacionalização começando por Portugal e Venezuela

1986

Nasce a MAPFRE ASISTENCIA, prestando serviços de assistência em rodovias na Espanha

Conecte-se com nossa equipe de gerenciamento

Presidente

José Manuel Inchausti

CEO

Leire Jiménez

FINANÇAS E MÍDIA

José Manuel Merinero Martín

PESSOAL E ORGANIZAÇÃO

Carlos Marcos

OPERAÇÕES

David Telo Ruiz

ASSESSORIA JURÍDICA

Juan Vales

NEGÓCIO

Irene García Sáez

ESTRATÉGIA E P. TRANSFORMADORES

Marta del Palacio

CENTRO TI ASSISTÊNCIA

Santiago Wiznez Antonaya

SEGURANÇA E MEIO AMBIENTE

José María Bobadilla

Regionais

LATAM

Rafael Pedelaborde

EMEA

Leire Jiménez

IBERIA

Irene García Sáez

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